知情同意书

如果您通过本网站体验、购买任何本网站提供的服务，即代表您(即下方的“来访者”)知情并自愿同意以下行为准则：

1、来访者为完全行为能力人，限制行为能力人（主要针对未成年人）应委托监护人履行咨询协议认同手续。来访者承诺在咨询申请表单等材料中提示真实、正确信息，否则咨询师有权免除相应责任。

2、来访者接受心理倾诉网站推荐的咨询师进行心理咨询。来访者愿意对自己的选择或行为负责，愿意与咨询师一起努力，制定并达成合理的咨询目标。

3、咨询通常有固定频率、时长、收费的设置。比如， 频率为每周一次，每次50分钟。

4、关于付费。来访者应当在每次咨询开始前至少24小时在心理倾诉网站上预约时间，并支付咨询费用（例如3月3日下午19：00开始咨询， 请在3月1日下午19：00前通过心理倾诉平台进行预约并进行支付）。

5、关于保密性。咨询中所涉及的来访者个人隐私及相关资料，都将受到严格保护，不会在任何场合公开，但下列情况除外：

（1）经过来访者的书面同意；

（2）法律及规定的例外情况；

（3）经过来访者书面同意，对个人隐私作严格技术处理后，不涉及具体任务的教学、研讨及文章书记撰写；

（4）可能对来访者自身或他人的生命安全构成严重危害的情况，咨询师有权利直接联系相关家人、或相关机构；

（5）咨询师与督导、朋辈督导在严格的专业保密设置的环境下讨论个案，须隐去来访者可识别信息。

6、无特别约定或者另签订协议，咨询师与来访者皆不得对咨询过程进行录音或者录像 。

7、关于时间。请按时到达网络地点。

（1）关于取消或更改预约：

来访者需要取消或更改预约（包括修改咨询时间、咨询方式等），需在本次预约的咨询开始前至少24小时联系平台商议。如：原定周六晚上 20：00 开始的咨询，请在周五晚 20：00 之前提出更改。

– 若来访者在24小时之内提出无法出席，需要取消或更改预约，来访者需要照常缴纳本次咨询费用。

（2）关于迟到或缺席：

– 若咨询师迟到或缺席，来访者有权要求咨询师补齐原定咨询时间。

– 若来访者迟到或缺席，咨询将仍在原定时间结束，并且不再退还因来访者迟到或缺席时段所对应的咨询费用。

8、来访者在咨询过程中，可以单方面提出终止咨询。但建议在咨询中与咨询师充分讨论后，由双方协商决定。咨询师在优先考虑来访者利益后，也可提出终止咨询。心理倾诉平台将根据来访者意愿尽力妥善安排后续转介事宜。

9、关于咨询纠纷调处。

心理倾诉为来访者和咨询师提供商务辅助服务，搭建心理咨询的合作桥梁。来访者可通过心理倾诉平台了解咨询师公开对外展示的信息，并使用平台进行心理咨询服务的预约等。当且仅当来访者在心理倾诉平台付费预约及续约的心理咨询服务中，如来访者与心理咨询师产生任何纠纷，心理倾诉网站有权但无义务介入调解，即，心理倾诉提供信息沟通及相应调处方案，但该调处结果无法律效力，由纠纷双方（来访者与咨询师）自愿作出，心理倾诉平台不对调处承担法律责任。

10、紧急情况联系人。来访者需提供除本人之外的一位联系人的联系方式备用，并保证所提供的信息的有效性；如信息不实，咨询师有权拒绝咨询，并不退还咨询费用，由此导致的一切后果由提供者承担。

11、心理危机免责。来访者须保证在接受心理咨询期间不发生任何故意伤害自己或故意危害他人人身安全的行为。如果来访者在这之前有过自杀或伤害他人的倾向与行为，心理咨询师会尽所能帮助，但不能保证心理咨询与治疗期间来访者的冲动会马上减缓，也不能保证其今后不再有自杀或伤害他人的行为与倾向。如果来访者最终选择自杀或伤害他人，作为一个完全民事与刑事行为人，来访者承担全部责任与行为后果，心理咨询师不承担任何连带民事或刑事责任。

在医院进行临床治疗期间，如果本人希望进行辅助心理咨询，咨询师本人也愿意为其咨询，可以在服药期间进行心理咨询。如果就医期发生自杀及伤害他人或其他重大疾病、人身问题，心理倾诉平台与咨询师不承担任何责任。

12、来访者知晓，心理咨询师不同于执业心理医师，心理咨询师为来访者提供的是心理咨询与治疗服务。如果来访者需要服用药物，请咨询临床心理医师。心理咨询师不会对来访者的药物使用方面的问题提供专业指导。若遇到危机情况，即正处于危机（自杀、自伤、伤人）风险之中，请拨打 911或当地心理援助热线。